Acum 2 zile am terminat un curs de 2 zile(sic!) de utilizare si administrare Customer Relationship Management -CRM (pentru necunoscatori Managementul relatiei cu clientii un set de strategii, politici si tehnologii destinate atragerii, retinerii si fidelizarii clientilor. Intr-un sens larg, CRM include activitiile aferente departamentelor de marketing, vanzari, financiar si suport tehnic relativ la clienti, potentiali clienti, furnizori si parteneri). Acest lucru are mai putina importanta poate pentru tine, insa cele ce am sa iti povestesc imediat v-a trezi si asupra ta un mare semn de intrebare legat de viitorul multor tineri din tara asta!
Am interactionat cu foarte multi tineri si la un moment dat, povestind unui grup despre importanta atitudinii in orice situatie, nu doar profesional vorbind, atentia mi-a fost atrasa de o tanara in anul III la Relatii Internationale, ce parea mai absorbita si interesata decat restul. Mare mi-a fost durerea cand, discutand despre criteriul SMART si intreband-o pe tanara respectiva daca, in calitate de viitoare
